Negociação e Resolução de Conflitos

Do confronto destrutivo a cooperação construtiva

Conteúdo
Este programa intensivo permite que você aprenda como bons negociadores se preparam e como evitam os erros mais comuns na hora de fechar um acordo.

Você terá acesso a ferramentas de comunicação que irão ajudá-lo a ultrapassar os conflitos surgidos nas negociações profissionais e pessoais do seu dia a dia.

O mundo está mudando rapidamente, e mudanças geram conflitos. Hierarquias cedem espaço às redes. Para inovar e serem criativas, as organizações estão mais abertas – atraindo diversos talentos. Essa diversidade – de talentos, funções, culturas – deixa os conflitos mais aparentes. Como administrá-los é a chave para o sucesso empresarial.

O conflito bem administrado traz prosperidade. As melhores decisões não resultam de um consenso superficial, mas sim de pontos de vista diversos e da busca por soluções criativas. Por mais estranho que possa parecer, o mundo precisa de mais conflitos, não de menos.

Nosso desafio não é eliminar o conflito, mas sim transformá-lo.

Tópicos a serem abordados

Mudar a forma como lidamos com nossas diferenças – do confronto destrutivo à cooperação construtiva.

  1. Introdução – o que são conflitos?
  2. Natureza, reações, tipos e níveis de conflito
  3. Como lidar com conflitos: análise de situações potencialmente conflitivas
  4. Estratégias para resolução de conflitos em equipes
  5. Fundamentos de negociação:
    • Principais conceitos
    • Negociação baseada em posições
    • Negociação baseada em interesses
    • Moeda de troca
    • Dinâmica e ciclo de negociação
  6. Ferramentas e técnicas de resolução de conflitos:
    • Propósito
    • Escuta ativa
    • Construção de confiança
    • Comunicação eficaz

Pré-requisitos
Não possui pré-requisitos. Qualquer pessoa pode fazer este curso.

Indicado para
Analistas, coordenadores, supervisores, gerentes, diretores e CEOs, e profissionais que desejam se destacar e se diferenciar em suas organizações ou no mercado de trabalho, na vida pessoal e social, e serem percebidos como Líderes por Excelência.

Carga Horária
12 horas

Material Didático
Apostila entregue durante o curso.

Próximas turmas
Matrículas abertas

Para mais informações, preencha o cadastro abaixo, entre em contato pelo e-mail atendimento@editorcriacao.com.br ou pelo telefone 11 2679-4420.

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